خدمة العملاء تلعب دورًا حاسمًا في توفير تجربة تسوق ممتازة عبر الإنترنت. مع انتشار متاجر الإنترنت المختلفة، يصبح من الضروري معرفة كيفية التواصل مع خدمة عملاء هذه المتاجر. في هذا المقال، سنقدم لكم معلومات حول كيفية التواصل مع خدمة عملاء شي إن (SHEIN) وأرقام الاتصال المتاحة.
شركة شي إن SHEIN
شي إن (SHEIN) هي شركة صينية تأسست في عام 2008 وأصبحت واحدة من أكبر متاجر الأزياء عبر الإنترنت. تقدم SHEIN مجموعة متنوعة من الملابس والأحذية والعروض بأسعار تنافسية للعديد من الماركات العالمية. إليكم كيفية التواصل مع خدمة عملاء شي إن:
أرقام خدمة عملاء شي إن في المملكة العربية السعودية:
- رقم Shein للتواصل مع خدمة العملاء: 1445.
- رقم شي إن الموحد المجاني في السعودية: 00966135113999.
- رقم شي إن للشكاوي: 049100112 00966.
- رقم التوصيل (على مدار 24 ساعة): 11399 00966135.
البريد الإلكتروني:
- يمكنك التواصل مع خدمة عملاء شي إن عبر البريد الإلكتروني على العنوان: service@shein.com.
الاتصال من الرياض:
- يمكنك الاتصال بخدمة عملاء شي إن من الرياض على الرقم: 920020505.
رقم التواصل مع شي ان واتساب:
- يمكنك التواصل مع خدمة عملاء شي إن عبر واتس آب على الرقم: +966135113999 (المملكة العربية السعودية).
شي إن في الإمارات:
- إذا كنت في الإمارات، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء شي إن على الرقم: 0097145126264.
خدمة العملاء في شي إن ملتزمة بتقديم أفضل الخدمات والدعم لعملائها. تواصل معهم عبر القناة المناسبة لك واستفد من خبراتهم لتحسين تجربتك في التسوق عبر الإنترنت.
كيفية تقديم شكوى على موقع شي إن
يعاني العديد من الأشخاص من تأخير تسليم الطلبات أو الأمور الأخرى المتعلقة بخدمات موقع شي إن. لذلك، يُلخص الإجراءات التالية لتقديم شكوى على موقع شي إن:
- ابدأ بالدخول إلى موقع شي إن.
- إذا كنت قد سجلت دخولًا مسبقًا، فاذهب مباشرةً إلى خدمة العملاء.
- إذا لم تمتلك حسابًا بعد، يمكنك إنشاء حساب باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بـ Gmail أو Google Play.
- قم بتقديم الشكوى مباشرةً من خلال ملء نموذج خدمة العملاء ببيانات الشكوى.
- يمكنك أيضًا استخدام ميزة الدردشة المباشرة على موقع شي إن للتواصل الفوري مع دعم العملاء.
عنوان 2: كيفية إرسال بريد إلكتروني إلى شي إن
موقع شي إن يوفر عنوان بريد إلكتروني خاص به لتسهيل التواصل. إذا كنت ترغب في التواصل مع شي إن بخصوص أي مسألة تتعلق بالشراء أو الطلبات أو الشكاوى، يمكنك ببساطة إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان التالي: blogservice@shein.com.
شروط الدفع من خلال الكوبونات على شي إن
لفهم كيفية الدفع باستخدام الكوبونات على موقع شي إن، يجب أن تلتزم بالشروط التالية:
- تأكد من إدخال الرمز الترويجي المناسب.
- لا تستخدم مسافات أو فواصل أثناء إدخال رمز القسيمة.
- انسخ والصق الرمز الخاص بالقسيمة في الخانة المخصصة له بدقة.
- يمكن استخدام القسائم مرة واحدة فقط ولها صلاحية واحدة.
- تستخدم القسائم لطلبات تتناسب مع عدد النقاط المحصلة من خلال القسيمة.
- باستخدام الكوبونات يمكنك الحصول على تخفيض يصل إلى 70٪ على قيمة المنتجات.
- كل دولار يعادل 100 نقطة.
شروط استرجاع الطلب في شي إن السعودية
استرجاع الطلب في شي إن ممكن ولكن يخضع لشروط محددة. إليكم الشروط التي يجب مراعاتها:
- يمكنك استبدال أو استرداد العناصر فقط بعد تأكيد تسليم الطلب وليس خلال فترة معالجة الطلب.
- إذا قررت إرجاع أحد المنتجات من طلبك أو حتى الطلب بأكمله، سيتم استرداد المبلغ الذي دفعته بعد يومين من استلام عملية الإرجاع.
- سيتم تنفيذ عملية الاسترداد باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها أثناء الشراء. وبالتالي، لن يتم دفع المبلغ نقدًا إذا كان قد تم الدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو وسائل أخرى على موقع شي إن.
في الختام، شي إن السعودية تقدم خدمة عملاء مميزة من خلال موقعها الرسمي المخصص للمملكة، حيث يمكن للمواطنين والمقيمين في المملكة الوصول إلى جميع منتجات وخدمات الشركة. يمكن الوصول إلى الموقع الرسمي مباشرة عبر الرابط الإلكتروني المخصص.
مميزات التسوق عبر شي ان
يتمتع التسوق عبر شي إن بالعديد من المزايا، منها:
- تشكيلة واسعة من المنتجات: يوفر شي إن مجموعة واسعة من المنتجات، بما في ذلك الملابس والأحذية والإكسسوارات والجمال والعناية الشخصية والأدوات المنزلية والمزيد.
- أسعار معقولة: يقدم شي إن أسعارًا تنافسية على منتجاته.
- توصيل سريع: يوفر شي إن خدمة توصيل سريعة إلى العديد من البلدان حول العالم.
- سياسة إرجاع مرنة: يوفر شي إن سياسة إرجاع مرنة تسمح للعملاء بإرجاع المنتجات التي لا يحبونها.
فيما يلي بعض التفاصيل الأكثر تحديدًا حول كل من هذه المزايا:
- تشكيلة واسعة من المنتجات: يوفر شي إن مجموعة واسعة من المنتجات من أكثر من 1500 علامة تجارية. تشمل هذه المنتجات الملابس والأحذية والإكسسوارات والجمال والعناية الشخصية والأدوات المنزلية والمزيد.
- أسعار معقولة: يقدم شي إن أسعارًا تنافسية على منتجاته. غالبًا ما يوفر شي إن خصومات وعروض ترويجية على منتجاته.
- توصيل سريع: يوفر شي إن خدمة توصيل سريعة إلى العديد من البلدان حول العالم. عادةً ما يستغرق الشحن من 7 إلى 15 يومًا.
- سياسة إرجاع مرنة: يوفر شي إن سياسة إرجاع مرنة تسمح للعملاء بإرجاع المنتجات التي لا يحبونها. يمكن للعملاء إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.
بالإضافة إلى هذه المزايا، يوفر شي إن أيضًا ميزات أخرى مفيدة للعملاء، مثل خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وتطبيقات الهاتف المحمول التي تجعل التسوق أكثر ملاءمة.
ومع ذلك، هناك بعض العيوب للتسوق عبر شي إن، مثل:
- جودة المنتجات: قد تختلف جودة المنتجات من ماركة إلى أخرى. من المهم قراءة المراجعات قبل الشراء.
- حجم المنتجات: قد تختلف أحجام المنتجات عن المتوقع. من المهم التحقق من جدول المقاسات قبل الشراء.
- الضرائب والرسوم: قد تفرض بعض البلدان ضرائب ورسوم إضافية على الطلبات الدولية.
كيف اتواصل مع شي ان دردشة حية
للتواصل مع شي ان دردشة حية، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى موقع شي ان الإلكتروني أو تطبيقه.
- انقر على “الدعم”.
- انقر على “الدردشة الحية”.
- أدخل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني.
- اكتب سؤالك أو استفسارك.
- اضغط على “إرسال”.
ستظهر لك نافذة الدردشة الحية مع وكيل خدمة عملاء شي ان. يمكنك التواصل مع الوكيل عبر الدردشة النصية، وسوف يقوم بالرد على سؤالك أو استفسارك في أسرع وقت ممكن.
يمكنك أيضًا التواصل مع شي ان دردشة حية عبر تطبيق شي ان. افتح التطبيق، وانقر على “المزيد”. ثم انقر على “الدعم”. بعد ذلك، انقر على “الدردشة الحية”. ستظهر لك نافذة الدردشة الحية مع وكيل خدمة عملاء شي ان.
