إلغاء حجز رحلة على الخطوط الجوية السعودية واسترداد المبلغ: الخطوات والمميزات
كيفية الغاء حجز الخطوط السعودية
إلغاء حجز رحلة على خطوط الطيران السعودية واسترداد المبلغ يُعدّ من الخدمات البسيطة التي يمكن للمسافرين القيام بها، وفيما يلي توضيح للخطوات:
- التوجه إلى رابط استرجاع تذاكر الخطوط السعودية مباشرةً عبر هذا الرابط.
- انتقال إلى صفحة مطالبة استرداد جديدة حيث يُطلب منك إدخال رقم التذكرة في الخانة الأولى واسمك الأخير في الخانة الثانية.
- النقر على خيار التحقق.
- ستتلقى رسالة تأكيد على رقم هاتفك المستخدم أثناء حجز الرحلة.
- قم بإدخال رقم بطاقتك الإلكترونية في الحقل المخصص.
- اكتب اسمك باللغة الإنجليزية وانقر فوق خانة الاختيار.
سوف تظهر لك صفحة تعرض معلومات الحجز على خطوط الطيران السعودية، حيث يمكنك التحقق من إمكانية استرداد قيمة التذكرة وعودة المبلغ إلى حسابك البنكي. سيتم أيضًا إرسال رسالة نصية إلى هاتفك تؤكد إلغاء الحجز بنجاح واسترداد الأموال.
إلغاء الحجز بعد التواصل مع الخطوط السعودية
توفر شركة الطيران السعودية وسائل سهلة للتواصل، ويمكن للمسافرين التفاعل معها من خلال:
- إرسال رسالة بالإلغاء على الرقم 96614849480.
- التواصل عبر البريد الإلكتروني على الأرقام 24724 أو 21446.
- الاتصال على الرقم الموحد: 920022222.
مميزات الخطوط السعودية عند إلغاء الحجز
على الرغم من وجود رسوم إلغاء في حالة إلغاء الحجز، إلا أن هناك مزايا ملحوظة لدى الخطوط السعودية:
- عملية الإلغاء سهلة ويمكن إجراؤها عبر الموقع الإلكتروني بكل سهولة.
- إمكانية الإلغاء أيضًا عبر الاتصال بالرقم الموحد للشركة.
- إمكانية استرجاع قيمة التذكرة قبل الرحلة بيوم كامل.
- توفير الراحة والوقت للمسافرين دون الحاجة للتوجه إلى مكاتب الشركة.
- توفير مزايا مخصصة لفئات معينة مثل الأطفال ومرضى السكري.
- عروض ترويجية وتخفيضات على بعض الرحلات بشكل دوري.
رسوم إلغاء حجز الخطوط السعودية
تختلف رسوم إلغاء الحجز على خطوط السعودية بحسب نوع الرحلة، وفيما يلي بعض التفاصيل:
- رسوم إلغاء الحجز للرحلات الداخلية: 50 ريال سعودي للإلغاء قبل إقلاع الطائرة بساعات قليلة.
- رسوم إلغاء حجز الأطفال: 20% من قيمة التذكرة.
- الإلغاء في حالات طارئة قهرية يمكن أن يؤدي إلى استرداد قيمة التذكرة كاملة دون خصم.
- رسوم إلغاء للرحلات الدولية تعتمد على سياسة الشركة وتختلف حسب الظروف.
مدة استرجاع تذكرة الخطوط السعودية
تتراوح مدة استرجاع قيمة التذكرة بين أسبوعين، ويتم استرداد المبلغ عادةً إلى البطاقة الائتمانية أو الحساب البنكي الخاص بالعميل. من المهم التسجيل المسبق لضمان تنفيذ عملية الإلغاء بسلاسة وتجنب فرض غرامات بسبب التخلف.
تمثل خطوط الطيران السعودية خيارًا جيدًا للمسافرين، حيث توفر مجموعة من المزايا والخدمات التي تجعل تجربة السفر أكثر راحة ورفاهية.
إلغاء الحجز عبر الاتصال بشركة الطيران السعودية
لإلغاء حجز الطيران مع شركة الطيران السعودية، قامت الشركة بتخصيص رقم خاص لخدمة إلغاء الحجز، وفيما يلي تفاصيل الخدمة:
الرقم المخصص للخدمة هو 920030000. يجب التأكد من إرفاق جميع المعلومات والبيانات الضرورية مثل الاسم ورقم الهوية لضمان تسهيل عملية إلغاء الحجز. سيقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معك وإرسال رسائل إلى رقم هاتفك الشخصي. ومن المتوقع أن تتضمن هذه الرسائل:
- الرسالة الأولى: تحتوي على رمز التحقق المخصص لاسترداد البطاقة ورمز يجب استخدامه على الصفحة.
- الرسالة الثانية: تؤكد نجاح إرسال طلب استرجاع الحجز وتعلمك بنجاح تحويل الأموال بعد استكمال الإجراءات.
- الرسالة الثالثة: تشير إلى أن الإجراءات مستمرة وستكتمل قريبًا، ثم يتم إرجاع قيمة التذكرة بالريال السعودي إلى حسابك.
رسوم إلغاء حجز الطيران في السعودية
تختلف رسوم إلغاء الحجز حسب حجم الطلب ونوع التذكرة. فيما يلي تفصيل لرسوم إلغاء الحجز:
- رسوم إلغاء الحجز في الدرجة الأولى أو درجة الأعمال للرضع تبلغ 15 ريالًا.
- رسوم إلغاء الحجز في رحلة مع خدمة فئة الإقامة للطفل تبلغ 25 ريالًا.
- رسوم إلغاء الحجز في الدرجة الاقتصادية للبالغين تكون حوالي 50 ريالًا.
- العمولة المخصومة من سعر التذكرة للشخص البالغ في الدرجة الأولى أو درجة الأعمال هي 70 ريالًا.
- قيمة إلغاء الحجز في فئة الإقامة للأطفال الرضع هي 5 ريالات فقط.
طرق التواصل مع الخطوط السعودية
يمكن التواصل مع الخطوط السعودية بسهولة من خلال عدة وسائل:
- صفحة الفيسبوك الرسمية
- صفحة تويتر الرسمية
- تحميل تطبيق الخطوط السعودية للهواتف الذكية
طلب استرجاع قيمة التذكرة:
- يمكن تقديم طلب استرجاع قيمة التذكرة عبر هذا الرابط.
ملاحظة: رسوم إلغاء الحجز تعتمد على موعد الإلغاء، لذا يفضل إلغاء الحجز في وقت مبكر لتجنب غرامات التأخير.
طلب استرجاع قيمة قسائم التبادل الإلكترونية (EMD)
إذا كنت ترغب في استرجاع قيمة قسائم التبادل الإلكترونية (EMD)، يمكنك القيام بذلك عبر الخطوات التالية:
- تقديم الطلب: استخدم الرابط التالي لتقديم طلب الاسترجاع [من هنا](رابط الطلب).
- صفحة الاسترجاع: تقبل صفحة استرجاع قيمة قسائم التبادل الإلكترونية (EMD) القسائم التعويضية، وقسائم التبادل الإلكتروني (EMD) المتعلقة بالخدمات الإضافية المدفوعة.
- طريقة الاسترجاع: يتم استرجاع قيمة قسائم التبادل الإلكترونية (EMD) إلى الحساب البنكي الخاص بك.
- الحالات غير التطوعية: في حال كنت غير تطوعي، يمكنك استرجاع قيمة قسائم التبادل الإلكترونية (EMD) المتعلقة بالخدمات الإضافية المدفوعة عبر التواصل مع مراكز الاتصال فقط.
من يستفيد من خدمة إلغاء حجز الخطوط السعودية واسترداد المبلغ
يستفيد من خدمة إلغاء حجز الخطوط السعودية واسترداد المبلغ كل من دفع ثمن التذكرة باستخدام أحد الوسائل التالية:
- أمريكان اكسبرس.
- سبان.
- شيك.
- الشبكة السعودية للمدفوعات.
- سداد.
- فيزا.
- ماستر كارد.
يمكن للمسافرين الذين قاموا بدفع تكلفة التذكرة باستخدام أي من هذه الوسائل الاستفادة من خدمة إلغاء الحجز واسترداد المبلغ.
هل يمكن استعادة ثمن تذكرة الخطوط السعودية حال فوات موعد الطائرة؟
عادةً ما لا يُسمح للمسافرين باستعادة ثمن التذكرة بعد إقلاع الرحلة. ومع ذلك، يمكن للمسافرين في بعض الحالات الاستفادة من الرحيل على متن الرحلة التالية بدفع تكلفة إضافية رمزية.
في بعض الأحيان، قد يُسمح للمسافرين بالتوجه إلى رحلة أخرى دون دفع تكاليف إضافية. يُفضل في حال تعرضك لهذا الموقف التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم الموحد لطيران السعودية 920022222 وشرح الوضع لضمان حصولك على مكان في رحلة أخرى.
شركة الخطوط السعودية
- تعتبر شركة الخطوط السعودية من أهم أعضاء الاتحاد العربي في مجال النقل الجوي.
- تشمل مطاراتها الملك خالد الدولي في الرياض، والملك عبد العزيز الدولي في جدة، والأمير محمد بن عبد العزيز الدولي في المدينة المنورة، والملك فهد الدولي في الدمام.
- تدير شركة الخطوط السعودية رحلاتها إلى أكثر من 100 وجهة في قارات متعددة.
- تحصل الشركة على جوائز عديدة لتقديمها خدمات عالية الجودة والاهتمام بذوي الاحتياجات الخاصة.
- يمكن للمسافرين تغيير مواعيد رحلاتهم مجانًا، ولكن يتعين على حاملي التذاكر السياحية دفع رسوم تغيير الموعد.
- ترسل الشركة رسائل نصية للمسافرين في حال حدوث أي تعديل أو تغيير في مواعيد الرحلات.
طريقة تغيير موعد الرحلة الخطوط السعودية
- يمكن تغيير موعد الرحلة من خلال زيارة أقرب فرع للشركة.
- لتغيير مكان الرحلة فقط يمكن التواصل مع الشركة عبر الرقم الموحد، ولكن يُشترط أن يكون لديك فيزا.
- تُقدم الخدمة مجانًا لجميع العملاء ماعدا حاملي التذاكر السياحية، وتعتمد رسوم التغيير على الدرجة التي تم حجزها.
ملحوظة: يفضل التواصل مع خدمة العملاء في حال وجود أي استفسارات أو للحصول على معلومات أكثر دقة حول خدمات الشركة.
